FILAS LEVAM COMISSÃO A AJUIZAR AÇÃO CONTRA FETRANSPOR
A Comissão de Defesa do Consumidor (Codecon) da Assembleia Legislativa do Rio (Alerj) entrou com uma ação na 2ª Vara Empresarial do Tribunal de Justiça do Rio contra a Federação das Empresas de Transportes de Passageiros do estado (Fetranspor), na última sexta-feira (25/11). A ação tem como objetivo fazer com que a empresa forneça cartões substitutos temporários ou libere a catraca aos passageiros que possuam cartão RioCard, em caso de falha no sistema de leitura dos cartões nas roletas eletrônicas. Segundo a presidente da comissão, deputada Cidinha Campos (PDT), a ação tem como base mais de 100 reclamações, recebidas de consumidores que tiveram problemas ao passar nas roletas dos ônibus nos últimos meses. “O consumidor não pode ser penalizado por uma falha no sistema da Fetranspor. Se há um erro na leitura do cartão, é obrigação da empresa liberar a roleta eletrônica ou fornecer cartão temporário, e não obrigar o passageiro a comprar um novo bilhete, como tem acontecido com frequência”, afirma a deputada, destacando, ainda, que muitos usuários do cartão eletrônico não estão preparados para o gasto extra em dinheiro com a passagem.
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