quarta-feira, 21 de julho de 2010

BANCOS E FINANCEIRAS SÃO CAMPEÕES DE QUEIXAS NA DEFESA DO CONSUMIDOR

Bancos, financeiras e administradoras de cartões de crédito foram as campeãs de reclamações da Comissão de Defesa do Consumidor (Codecon) da Alerj neste primeiro semestre de 2010, com 19% do total das 7.803 queixas registradas. Em seguida, vieram as empresas do setor de telefonia, com 18% do total, e lojas de departamento, com 10% das queixas. Presidida pela deputada Cidinha Campos (PDT), a comissão solucionou 5.265 casos, e realizou 9.112 atendimentos. “O que nos orgulha é que quando iniciamos o trabalho na comissão, não tínhamos nada informatizado. Não havia nenhum controle e assim instituímos o relatório de atividades e um cadastro. Avançamos muito, mas acredito que o atendimento ao consumidor pode melhorar a cada vez. O cidadão merece um serviço de eficácia”, salienta a parlamentar.


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