Agora é lei: todas as operadoras de cartão de crédito do Estado do Rio de Janeiro estão obrigadas a divulgarem seus endereços completos nos boletos de cobrança enviados para os seus clientes. A determinação faz parte da Lei 5.528/09, de autoria do deputado Dica (PMDB), que foi sancionada pelo governador Sérgio Cabral e publicada no Diário Oficial do Executivo, desta quinta-feira (03/08). Segundo o parlamentar, a nova lei facilitará a negociação dos clientes com as empresas, o que, atualmente, só pode ser feito por telefone. "O consumidor enfrenta grandes dificuldades quando precisa negociar qualquer assunto com a operadora. Ao disponibilizar apenas um número de telefone, elas obrigam os consumidores a se submeterem a longas esperas, que além de cansativas, normalmente são onerosas", defende Dica.
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